50元拍下绿松石，商家反悔 法院：全额退款，另补50元消费券

秦楚风讯(十堰融媒记者 何利）直播间标价50元的绿松石雕件，消费者小王下单付款后，商家却称价格少标了一个“0”，只同意退款、拒绝发货。近日，张湾区人民法院成功调解这起网络买卖合同纠纷：商家全额退还货款，再补偿50元消费券，弥补买家的信赖利益损失。小王收到款项后撤回起诉，纠纷顺利了结。

小王在直播间看中一件绿松石雕件，页面标价仅50元，他当即下单并付清货款。可付款没多久，商家就发来消息，称运营操作失误，原价500元的商品少输了一个数字，要求小王申请退款，拒不履行发货义务。

小王并不认同这一说法。他表示，自己长时间观看直播，正是看到主播报价、页面标价为50元才下单成交，商家不能仅凭一句“标价出错”就单方毁约。双方多次协商始终无法达成一致，小王一纸诉状将商家诉至法院。

法院审理查明，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条，商家在直播间发布的商品信息内容清晰、条件明确，构成法律意义上的要约;小王提交订单并完成支付，即为有效承诺。双方的信息网络买卖合同，自小王完成付款时正式成立。

针对商家提出的“标价失误”，法院作出释明：50元与500元价差十倍，明显超出正常市场交易预期，本次标价失误的确符合“重大误解”的情形。但是按照《民法典》第一百四十七条，基于重大误解产生的民事行为，行为人只能向法院或仲裁机构申请撤销合同，不能自行口头宣布订单作废。在合同未经法定程序撤销前，商家单方面拒绝发货，已经构成违约。

法官进一步解释，根据《民法典》第一百五十七条，合同被依法撤销后，过错方应当赔偿对方的经济损失。本次纠纷源于商家自身操作疏漏，损害了消费者基于低价报价产生的合理信赖，必须承担缔约过失责任，不能只简单退还货款就了结纠纷。

承办法官向双方厘清法律风险：商家擅自拒发货品已构成违约，即便主张重大误解，也要走法定撤销程序，并赔偿买家的信赖损失;同时也提醒小王，面对远低于市场价的低价商品，应当保持理性预期。经过法官居中调解，双方自愿达成和解协议。

【法条链接】

《中华人民共和国民法典》第四百九十一条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人通过互联网等信息网络发布的商品信息符合要约条件的，对方选择该商品并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

第一百四十七条：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

编辑：董满

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