@十堰人：无法注册、忘记密码……网上办事操作指南来了
@十堰人：无法注册、忘记密码……网上办事操作指南来了
时间：2026-05-14 17:00
来源：十堰发布
近期，部分市民和企业通过12345政务服务便民热线和十堰市人民政府门户网站“网上问政”平台反映，在使用湖北省政务服务网及“鄂汇办”App时，遇到账号注册、密码找回、手机号变更等登录问题。对此，市数据局迅速组建工作专班，推出一系列务实举措，并于近日正式发布《鄂汇办登录常见问题操作指南》，同步开通咨询专线，在市、县、乡三级政务服务场所建立线下帮办代办机制。
为方便群众线下咨询与办理，市政务服务中心开通鄂汇办登录咨询专线：0719-8120709，工作时间提供操作指导。此外，操作指南已推送至市、县、乡三级政务服务场所，各场所工作人员可提供就近人工帮办代办服务，现场协助解决账号登录、密码找回等难题。
据了解，“鄂汇办”是湖北省统一的政务服务移动端平台，汇聚社保、医保、公积金、不动产、电子证照等数百项高频服务。为帮助群众更加顺畅地使用平台各项功能，市数据局在梳理群众反映较为集中的登录问题后，及时致函省数据局，恳请从技术、管理层面予以保障支持，优化系统功能，增配运维及客服坐席，进一步提升群众咨询响应效率。
编辑：万林
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