节日坚守丨市人民公园袁丽：“守”住整个公园，只为游客笑得灿烂

秦楚风讯（十堰融媒记者 徐国文）5月4日，清晨的第一缕阳光洒在十堰市人民公园的绿树红花上，为整个园区披上一层金色的纱衣。此时，在公园入口处，48岁的袁丽已经来到自己的工作岗位。

随着时间推移，市民游客陆续来到公园，享受假日的悠闲。“您好，请问动物园怎么走?”“请问最近的洗手间在哪里?”“能帮我接杯热水吗?”……面对络绎不绝的询问，袁丽始终面带微笑，耐心解答每一个问题。

曾经，袁丽是公园售票管理中心的负责人，工作重心就是售票和检票。2014年，十堰市人民公园全面向市民免费开放。这一举措拉近了公园与市民的距离，也标志着袁丽他们的工作重心必须彻底转向服务。

“五一”期间，人民公园每天接待游客约1万人次，成为市民的热门打卡地，相应的各种突发状况也随之增多。5月2日，一位母亲焦急地向袁丽求助：“孩子的儿童手表不见了，能帮忙找一下吗?”

“您别着急，仔细想想走过的路线，我请同事帮您找。”袁丽一边安抚对方，一边迅速将情况告知保卫科。工作人员根据游客的行动轨迹，最终成功找回了失物。

面对群众的感谢，袁丽连连摆手后回到岗位，投入日常的文明劝导工作。“同志，这里不能乱扔垃圾。”“您好，不能携带宠物入园。”一天下来，她的嗓子常常沙哑。但她说，只要能换来公园的整洁有序、游客的安全舒心，一切辛苦都值得。她就像公园里一个流动的服务站，哪里需要她，她就出现在哪里。

开展不文明劝导、帮走失儿童寻找父母、为游客提供旅游指引和政策解答、给行动不便的人送上轮椅、为带孩子的家庭提供热水和孕婴服务……这样的暖心小事每天都在发生。

“以前守着票口，现在‘守’着整个公园。”袁丽笑着说，“虽然不做售票员了，但感觉和市民的距离更近了。能实实在在地帮到大家，那种被需要的感觉，是以前很少体会到的。”

从收费到免费，从“守门人”到“大管家”——袁丽角色的转变，正是城市管理理念不断进步、公共服务提质增效的一个缩影。28年的光阴，袁丽从一名青涩的工作人员，磨砺成经验丰富、内心温暖的服务者。今年的“五一”劳动节，她依然选择用坚守诠释劳动的意义。

“虽然累，但看到大家在我们的公园里玩得开心、笑得灿烂，我们的付出就有了意义。”采访结束时，袁丽说出了自己的心里话。

编辑：李持