2025年第四季度十堰物业服务质量“红黑榜”来了

日前，市住房和城市更新局发布2025年四季度物业服务质量“红黑榜”，对12家“红榜”物业服务企业给予表扬，对8家“黑榜”物业服务企业进行重点管理。

红榜

1、张湾区 花园新村花园小区

物业服务企业：湖北润联物业管理有限公司

项目基本情况：花园小区位于张湾区花果街道花园新村社区，建于20世纪70年代，竣工后历经多次改造。自2018年起，小区由湖北润联物业管理有限公司提供服务。小区总建筑面积为90000平方米，总户数为1237户。物业服务费收费标准为0.65元/平方米·月。

上榜理由：自2018年进驻服务以来，润联物业在公共安全、环境卫生、客户服务等方面持续完善制度、细化服务。积极打造“红色物业”，推行标准化与规范化管理，落实分区保洁与定时巡检制度。物业团队服务规范、专业热情，设施设备运行良好。严格执行收费标准并定期公示收支，业主满意度持续提升。目前小区环境优美、卫生整洁，非机动车停放有序，营造了和谐安定的居住氛围。在2025年第四季度物业服务质量考评中，花园小区获评“优秀”等次。

2、张湾区 光明新村小区

物业服务企业：十堰睦邻物业管理有限公司

项目基本情况：光明新村小区为东风公司十堰基地家属区，已先后完成“三供一业”及老旧小区改造。2024年，小区被列为张湾区第三批“共同缔造”扩面提质试点，共涉及696户业主。物业服务费收费标准为0.6元/平方米·月。

上榜理由：光明新村小区在管理服务与安全文化建设上成效显著。一是规范设置“三栏一箱”，确保信息公示透明；每月编制工作简报并张贴公示，主动公开服务信息。二是建立业主诉求台账并及时处理，畅通沟通渠道，提升满意度。三是定期召开“三方联动”会议，高效协同化解小区难题；常态化组织消防演练，增强居民安全意识。四是联合社区开展多样“文化进小区”活动，丰富居民生活。五是通过小区音响循环播放反电诈、安全用火用电、文明养犬等宣传音频，全方位筑牢安全防线，营造文明和谐社区氛围，获得业主广泛好评。

3、茅箭区 大学星城小区

物业服务企业：湖北嘉康物业服务有限公司

项目基本情况：大学星城小区位于十堰市茅箭区上海路66号，共有5个单元楼栋，住宅1020户。小区业委会于2023年5月完成换届选举，小区党支部于2023年6月成立。

上榜理由：湖北嘉康物业自2025年1月入驻大学星城小区以来，以“提升居住品质、打造贴心服务”为核心，通过硬件升级与服务优化双轮驱动，改善社区体验。在安全方面，更新了全域监控系统，实现24小时无死角覆盖；引入人脸识别门禁并升级单元门自动开门装置，构建智能化安全体系。在设施维护上，重点改造了电梯联动运行系统，升级梯内灯光装饰并加装语音报站钟，提升通行效率与乘坐体验。同时，物业积极组织“月月有活动”的社区文化与便民服务，传递关怀、促进邻里互动，推动服务从功能化向有温度的社区关系升级。

4、茅箭区 卢浮宫小区

物业服务企业：十堰市丽景豪庭管理有限公司

项目基本情况：卢浮宫小区位于十堰市茅箭区重庆路88号，共22栋楼、33个单元，住宅1823户。小区已成立业主委员会，并建有党员邻里服务中心，该中心共有下沉党员干部175人。

上榜理由：十堰市丽景豪庭管理有限公司入驻卢浮宫小区后，在茅箭区住建局指导下，持续规范服务行为，积极回应业主对“好服务”的需求。公司坚持“党建引领”与“以业主为中心”的宗旨，联动社区、党支部、业委会及下沉党员等各方力量，致力于提升业主的幸福感、获得感和满意度。通过建立联席会议机制，物业协同多方有效解决了外墙脱落、供暖等复杂公共事项。公司注重服务细节与精细化管理，不断加强团队专业能力建设，营造了有温度的社区环境，赢得了业主的广泛信赖。在2025年第四季度物业服务质量考评中排名靠前。

5、十堰经济技术开发区 祥安东城国际花园

物业服务企业：十堰市祥安物业管理服务有限责任公司

上榜理由：祥安东城国际花园环境宜居，绿树成荫、道路整洁。小区设有智能垃圾分类站，保洁工作精细，居民积极配合。地下停车场车位充足，满足住户与商业停车需求。针对原监控系统老化问题，物业企业与业委会经充分沟通后达成更新共识。面对资金压力，物业企业主动垫付20余万元，迅速敲定方案并推进施工。新监控系统在一个多月内完成安装调试，运行效果良好，显著提升了小区安全水平，获得居民认可。在2025年第四季度物业服务质量考评中，该小区获评“优秀”等次。

6、郧阳区 郧阳国际园小区

物业服务企业：十堰安然物业服务有限公司

项目基本情况：郧阳国际园小区位于城关镇解放南路19号，于2016年5月竣工。小区共有9栋建筑，总建筑面积19.1万平方米，总计680套住宅，物业收费标准为高层1.2元/平方米·月。

上榜理由：郧阳国际园小区在第四季度物业服务质量考评中得分靠前。物业公司秉承“以人为本、安全第一”的服务理念，通过“三方联动”会议机制，及时响应并解决业主的急难愁盼问题。小区安全管理、设施维护、公共秩序、环境卫生及绿化养护情况良好，各项公示信息完整规范，业主满意度较高。

7、丹江口市 盛世华都小区

物业服务企业：丹江口市荣盛物业管理有限公司

项目基本情况：盛世华都小区于2009年竣工，并于同年9月15日正式入住。项目总建筑面积为63727.87平方米，总户数为486户。现行物业服务费收费标准为1.1元/平方米·月。

上榜理由：荣盛物业公司自入驻盛世华都小区以来，至今已服务15年。物业公司秉持“业主至上、服务优先”的理念，致力于提供“足不出户、享受服务”的便捷体验。以“学习、创新、诚信、奉献”为企业精神，以“贴心管理、专业服务”为宗旨，注重培养优秀团队，打造了一支充满温度的“暖心”服务队伍，让业主感受到服务的深度与温暖。在2025年第四季度物业服务质量考评中排名靠前。

8、郧西县 怡心苑小区

物业服务企业：怡心物业管理服务有限公司

项目基本情况：怡心苑小区位于郧西县城关镇七夕大道15号，小区总占地面积8.4万平方米，共有6栋住宅，居民540户，物业费收费标准为1.00元/平方米·月。

上榜理由：郧西怡心苑小区物业公司秉持“服务至上，以诚为本”理念，通过多方协作，显著改善了小区环境与服务品质。物业主动出资粉刷门厅、补植绿化、改造公共下水管道，有效消除安全隐患；妥善化解48起历史缴费纠纷，高效处理业主报修问题，提供多项上门维修服务。同时，注重日常关怀，帮扶老人、照顾独居长者、帮助收取衣物、发布温馨提示、增设路灯等暖心举措，切实拉近了与业主的距离。物业坚持24小时在线服务，及时响应并处理业主意见与建议，以实际行动持续提升业主的幸福感与满意度，共同建设和谐美好的家园。目前，小区入住率为95%，业主满意度达96%以上。

9、房县 水岸人家小区

物业服务企业：十堰市房县护福物业服务有限公司

项目基本情况：水岸人家小区位于房县城关镇滨河大道正德路72号，规划总建筑面积50502.75平方米。该小区于2021年11月交付使用，共8个单元，目前已入住318户。小区内配套建设了2处电动车停车棚，可提供约120个停车位，并安装有40套充电桩（共80余个充电接口）。同时，小区配备了灭火器107套，并在各单元同步安装了12个高清摄像头，用于防范高空抛物。

上榜理由：水岸人家小区物业服务团队专业规范、热情周到，制度健全且执行到位。小区基础设施维护良好，电动车棚、充电桩、灭火器及高空抛物监控等安防与便民设施配置齐全、运行正常，“三栏一箱”设置规范。物业紧密联动小区党支部与业委会，形成共建共治合力，精准响应业主需求，持续营造安全、舒适、和谐的居住环境，赢得了业主的广泛认可与好评。

10、竹山县 恒昌·四季花城小区

物业服务企业：竹山花辰物业有限公司

项目基本情况：四季花城小区位于城关镇莲花村九组，由竹山花辰物业有限公司管理。小区总占地面积30万平方米，始建于2016年，共有17栋住宅楼，目前已入住853户。

上榜理由：竹山花辰物业秉承“真诚待人、热情服务、扎实工作”的宗旨，通过科学管理与诚信服务，为业主营造温馨、舒适、洁净、安全的宜居环境。小区实行24小时巡逻、人车分流，电动自行车停放与充电规范有序，保障业主生活安全便利。小区楼间距宽阔，采光良好，绿化面积达3.5万平方米，绿地率35%，环境优美，生机盎然。智慧物业系统全面覆盖，提供远程监控、人脸识别、智慧停车等服务，进一步提升了居民生活的便捷性、安全感和幸福感。

11、竹溪县 塞纳左岸小区

物业服务企业：竹溪县万清物业管理有限公司

项目基本情况：塞纳左岸小区位于竹溪县城关镇鄂陕大道942号，总建筑面积9.7万平方米，其中住宅约6万平方米，商业约1万平方米。小区共有642户，现已入住518户。高层住宅物业费标准为1.2元/平方米·月。

上榜理由：万清物业管理有限公司注重机制建设与服务提升，严格履行合同约定，及时响应业主诉求，全力推动小区矛盾化解，2025年第四季度小区信访投诉量显著减少，管理秩序和谐有序，服务质效明显改善，业主满意度显著提升。在2025年第四季度物业服务质量考评中排名靠前。

12、武当山特区 武当康养度假小镇

物业服务企业：湖北森嘉物业管理有限公司

项目基本情况：武当康养度假小镇项目位于武当山太极湖东路110号（太极湖三桥），地理位置优越，自然景观独特。小区整体规划科学、配套设施完善，总建筑面积32058.89平方米，共计219户。

上榜理由：该小区物业管理服务规范，档案资料齐全，环境整洁优美。安全设施配备完善、维护到位，日常管理严谨有序。物业人员服务意识强，能及时响应并有效解决业主诉求，业主满意度高，整体居住氛围和谐安定，业主的幸福感与安全感显著提升。武当康养度假小镇作为融合多样房型的高品质社区，以其别致环境、高标准管理和规范化服务为特色。物业企业积极参与“三方联动”，妥善化解多起矛盾，并高度重视社区文化建设，精心组织丰富多彩的社区活动，营造出温馨和谐的社区氛围，赢得了业主们的高度认可与赞誉。

黑榜

1、张湾区 学林苑小区

物业服务企业：欣海物业有限公司

项目基本情况：学林苑小区位于张湾区花果街道六四社区放马坪路12号，总建筑面积约20000平方米，共计212户。小区物业服务费标准为1.2元/平方米·月。

上榜理由：学林苑小区在日常物业服务中存在不足，主要表现为内部道路及公共区域卫生保洁不力，整体环境状况较差。在2025年第四季度物业服务质量考评中，该小区综合得分排名靠后。

2、茅箭区 震洋贵府小区

物业服务企业：十堰佰源物业服务有限公司

项目基本情况：震洋贵府小区于2021年建成，共有13栋住宅楼，总计1500户，总建筑面积约35万平方米。小区物业服务费收费标准为1.5元/平方米·月。

上榜理由：震洋贵府小区物业公司管理不到位，小区内建筑垃圾清理不及时，公共区域卫生情况较差，业主反映强烈。在2025年第四季度物业服务质量考评中，该小区综合得分排名靠后。

3、十堰经济技术开发区 天盾花园

物业服务企业：十堰市众乐物业管理有限公司

项目基本情况：天盾花园小区位于白浪中路47号，于2001年开工建设，2003年交付使用。小区共有6栋住宅楼，总计287户，总建筑面积约8837平方米。物业服务费收费标准为0.55元/平方米·月。

上榜理由：天盾花园小区在物业服务方面存在履约不到位的问题。日常检查中发现，小区地面存在暴露垃圾和卫生死角，楼道内杂物乱堆，电动车停放无序，且消防巡检记录缺失。在2025年第四季度物业服务质量考评中，该小区综合得分排名靠后。

4、丹江口市 翰林华府小区

物业服务企业：丹江口市蕴腾物业管理有限公司

项目基本情况：翰林华府小区位于丹江口市北京路，于2015年建成。小区总建筑面积约9万平方米，共计576户，由湖北汉鹏置业有限公司开发建设，属三官殿街道办事处三阳社区管辖。

上榜理由：物业公司在物业服务方面存在履约不到位的问题，一是小区环境卫生方面，翰林华府小区配置的保洁、保安人员不足，未能达到物业服务合同约定的标准，存在服务质量与收费不符的情况；二是对于小区内的违章建筑，物业公司未履行及时劝阻和向有关行政主管部门报告的职责。

5、郧西县 天河金街

物业服务企业：郧西新景物业管理有限公司

项目基本情况：天河金街小区位于郧西县城关镇小河东路与城南路交叉口，包含3栋住宅楼及金街商业综合体，总建筑面积约16.41万平方米。

上榜理由：物业公司在物业服务方面存在履约不到位的问题，包括小区环境清洁不到位、景观水池换水不及时、电梯故障频发以及消防设施不健全等。今年以来，因小区内车辆停放不规范问题引发的信访案件数量有所增加，在2025年第四季度物业服务质量考评中，该小区综合得分排名靠后。

6、房县 白路小区

物业服务企业：房县疾风物业服务有限公司

项目基本情况：白路小区于2015年交付使用，共计6栋住宅楼，总建筑面积约1.5万平方米，入住260户。

上榜理由：白路小区在2025年第四季度物业服务质量考评中排名靠后。主要问题包括小区内车辆停放无序，以及物业公司与业主委员会之间存在协作障碍，导致信访矛盾较为突出。

7、竹山县 盛怡家园

物业服务企业：竹山县可盛物业管理服务有限责任公司

项目基本情况：盛怡家园小区于2011年建成，共5栋住宅楼，总计209户，总建筑面积约2.4万平方米。物业服务费收费标准为0.4元/平方米·月。

上榜理由：物业公司在物业服务方面存在履约不到位的问题，主要包括：服务人员配备不足，日常管理较为混乱；小区内“飞线充电”现象严重，车辆停放不规范；同时，公共区域卫生未能得到及时清扫。

8、竹溪县 四季花城小区

物业服务企业：竹溪县四季花城物业管理有限公司

项目基本情况：四季花城小区建筑总面积42931.3平方米，占地面积6738.6平方米。小区共有房屋304套。物业服务费收费标准为1.2元/平方米·月。

上榜理由：四季花城小区在第四季度物业服务质量考评中排名靠后。主要问题包括：对业主诉求响应不及时，问题整改不彻底，导致双方关系紧张。近期信访投诉较多，物业服务质效未有明显改善，业主对物业公司的管理服务普遍表示不满。

编辑：张红艳