郧西县：“三办” 服务解民忧
郧西县：“三办” 服务解民忧
时间：2025-10-14 09:24
来源：湖北日报
湖北日报客户端讯（通讯员 徐晓静、田平）近期，郧西县医保局聚焦群众高频医保服务事项，积极推行“教办、帮办、代办”“三办”服务模式，重点针对参保登记、暂停参保、异地就医备案等事项精准发力，以高效政务服务为县域优化营商环境注入医保力量。
此前，缅甸籍参保人正常缴纳郧西职工医保，在浙江住院使用护照登记入院遭遇难题。郧西县医保局接到求助后，迅速响应，第一时间排查问题根源，积极联系工程师修改完善参保人基本信息，并协调相关科室重新办理异地就医备案手续。同时考虑到参保人远在浙江且未办理新社保卡，工作人员同步制定“双保障”方案：一方面告知手工报销备选路径，消除参保人后顾之忧；另一方面主动联系人社部门开通“绿色通道”，全程线上操作完成社保卡办理，并通过邮寄方式送达参保人手中。
从接到求助到化解难题，郧西县医保局仅用1天时间，高效解决了外籍参保人跨省报销难题，赢得了参保人的高度赞誉，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务担当。
据统计，仅一个月内，已累计为群众提供线上教办、线下帮办、代办服务220余起，大幅减少群众跑腿次数与等待时间，切实提升了参保群众在医保服务中的获得感与满意度。
下一步，郧西县医保局将持续深化“三办”服务内涵，不断提高服务质效，以更优质的医保服务为优化营商环境注入新动能。
编辑：陈琦
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