乘兴而来、满意而归！十堰“保姆式”服务”让游客暖心

十堰广电讯（全媒体记者 周贤林 特约记者 徐刚）“五一”假期，十堰各地用细致入微的服务，让游客乘兴而来满意而归。

五一假期首日，在武当山景区各景点、重点路段，小红帽们坚守岗位，参与秩序维护、环境保护，文明劝导等服务。五一期间，他们全员上岗，提供24小时不间断服务。

武当山景区小红帽志愿服务队队员金康表示，节日期间，景区在游客集散地、沿路景点等重点区域增派200多名志愿者为游客服务，同时全区所有企事业单位停车场对游客免费开放。

5月2日，武当山各景点客流量持续增加。上午8点，来自陕西、河南、江苏、四川等地的大量自驾游游客涌入武当山景区，景区内生态停车场停车位一度紧张，交警部门立即启动应急预案，加强交通管理，优化景区内外交通组织，以确保车辆有序驶入。武当山游客服务中心将入园时间提前了半小时，并开启了游客排队系统，对游客实行分流。公安、消防、志愿者也加派力量，为游客提供咨询和引导，努力为游客提供方便、快捷的服务。

武当山游客服务中心副主任金玉表示，“五一”期间，景区利用大屏显示、宣传牌和广播系统引导游客按需购票、分时段入园；在入园高峰期时段采取分段式限流入园，同时结合大数据反馈，实时动态调整售票情况，提醒游客合理规划行程。

武当山旅游观光车队从早上6点30分开始往景区运送游客，同时增加运营车辆，投入205辆大巴车运送游客，以确保运力充足。

游客韩君表示，像带小孩出来旅游的家庭，行李较多，武当山景区的免费停车位不仅方便还经济实惠。

免费停车，不止在武当山，为方便“五一”期间广大市民、归乡亲友及外地游客停车，十堰对外免费开放共享市县级停车泊位近2万个。在城区，市自然资源和城乡建设局、市财政局等18个单位，36个停车场6974个泊位，七座及以下小型普通客车均可免费停放，丹江口市、郧西县、房县、竹溪县各机关、事业单位院内免费开放停车，竹山县县城94个公共停车场、机关企事业单位内部停车场免费开放。

竹山县推出“管家式”服务，通过服务热线、志愿服务等线上线下服务，解决游客入住难、如厕难等问题，为游客打造更便捷、舒适的旅游环境。

竹山县文旅局长罗淳表示，无论是线上旅游咨询、行程规划建议，还是线下安全保障、失物招领，竹山县在每一个环节上都力求精益求精，全方位做好游客“保姆”，让每一位游客体验到优质、贴心的服务。

陕西游客张靖表示，十堰环境优美，服务态度优良，沿街志愿者帮忙他们订餐馆和酒店，还有很多停车场免费对外开放，十堰人民太热情了。

编辑：陈琦

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