丹江口市土关垭镇：让政务服务暖心更贴心
丹江口市土关垭镇：让政务服务暖心更贴心
时间：2023-08-08 16:56
来源：十堰广电
十堰广电讯 (通讯员 付玉 陈琰如) “真的太贴心了，我们老两口行动不便，本来以为要花上大半天的时间才能办好，现在有你们帮忙，这才半小时就办好了，给你们点赞！”近日，在丹江口市土关垭镇便民服务中心上演了暖心的一幕。
8月1日上午，一位老奶奶扶着拄着双拐的老伴儿来办理业务，看到这一幕，大厅帮办代办员付玉连忙推去了便民轮椅，让老人先行坐下，并耐心地询问，在得知他们是来办理残疾人相关证件后，便将他们送到民政窗口，全程帮助办理，遇到不明白的地方，耐心细致地进行讲解。土关垭镇便民服务中心帮办代办员付玉说：“残障人士一直都是大家所关心、关注的一类群体，我们帮办代办员就是要用速度、温度和态度换取群众的放心、暖心与舒心。”
据了解，土关垭镇便民服务中心始终以群众满意度为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务，不断创新服务方式，在便民服务大厅设立了帮办代办窗口，针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等弱势群体，指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务；针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”等多项服务，满足不同群体办事需求，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。
今后，土关垭镇便民服务中心全体工作人员还将秉承着为群众提供暖心、快捷、优质服务理念，始终把为群众“办实事，解难题”的要求落到实处，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极营造优质服务氛围，使广大群众切实感受到了贴心和温暖。
编辑：万林
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