十堰市信访局：凝合力优服务 创建“清廉窗口”助推能力作风大提升

十堰广电讯（通讯员 王勇 徐金龙）全市“清廉窗口”创建活动启动后，十堰市信访局以强能力改作风为目标，以创建“清廉窗口”为抓手，聚焦党风廉政工作主体责任落实，狠抓信访主责主业，全力打造忠诚干净担当的高素质专业化信访干部队伍，持续推进清廉机关建设走在前。

把创优服务作为做好接访工作的着眼点。今年以来，按照布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序的要求，对接访中心进行改造升级，为来访群众营造方便、舒适的投诉环境。制定完善了《来访接待流程图》《网上投诉办法》《十堰市群众来访接待中心主要工作职责》《十堰市接访中心接访、约访、调解工作规则》一系列行之有效的管理制度。全体信访干部坚持把来访群众当家人，尽心尽力为上访人排忧解难;把群众诉求当家事，坚持有访必登、有诉必接、有案必办，有难必解;把接访工作当家业，让来访群众少跑“冤枉路”，真正形成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面。

把凝聚合力作为做好接访工作的着力点。坚持和完善市领导到市群众来访接待中心坐班接访，市直部门班子成员轮流到市接访中心值班接访工作制度。按照“统一登记、分类接待，分级办理、综合协调”的原则，对疑难复杂上访事项，由市群众来访接待中心牵头，召集所涉部门或辖区联合接访、消化矛盾。倡导简单信访事项5天内办结，一般性信访事项10天内办结，疑难信访事项60天内办结。

把作风建设作为推进党风廉政建设关键点。“一把手”认真履行党风廉政建设第一责任人责任，其他领导班子成员认真履行“一岗双责”，切实做到把党风廉政建设工作与信访业务工作同部署、同落实、同考核，把管党治党作为重要的政治责任，通过集体廉政谈话、一对一谈话提醒、交心谈心等方式，向全体干部职工打“预防针”，及时敲警钟。充分利用走廊墙体、楼道等空间，以图文并茂的形式打造廉政文化走廊，积极构建宣传廉政文化的阵地和窗口，让全体干部职工近距离接受廉政文化洗礼，在潜移默化中受到教育，增强廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想防线。

编辑：李肖